Preguntas Frecuentes
1¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda online?
Puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda virtual. Solo debes seleccionar los productos que deseas, añadirlos al carrito y proceder con el proceso de pago. (NO ACEPTAMOS TARJETAS DE CREDITO) Aceptamos transferencias bancarias y pagos por medio de aplicativos móviles. (YAPE PLIN).
2¿Realizan envíos fuera de Lima?
¡Sí! Realizamos envíos tanto a Lima como a provincias. Si deseas hacer un pedido fuera de Lima, solo asegúrate de ingresar la dirección correcta en el momento de la compra para que podamos coordinar el envío a tu localidad.
3¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío depende de la ubicación y el peso total de tu pedido. En el proceso de compra, te informaremos el costo exacto de envío antes de que confirmes tu pedido. Ofrecemos tarifas competitivas para todo el país.
4¿En qué tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. En Lima, generalmente entregamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para provincias, el tiempo de entrega puede ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la transportadora. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido.
5¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Si estás interesado en adquirir grandes cantidades, puedes contactarnos directamente a través de nuestra página de contacto o enviar un correo a lidimiperu@gmail.com para recibir una cotización personalizada y conocer nuestras promociones.
6¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad de los productos se actualiza en tiempo real en nuestra tienda online. Si un artículo está fuera de stock, podrás verlo claramente en su página. Si estás interesado en un producto agotado, puedes suscribirte a nuestra alerta de reposición de stock o contactarnos para obtener más información.
7¿Puedo realizar cambios o devoluciones de productos?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su empaque original. Para más detalles sobre el proceso de devolución, consulta nuestra política de devoluciones en la tienda.
8¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo: Transferencias bancarias, Pago en efectivo a través de agentes autorizados, Aplicativo Yape, Aplicativo Plin (NO ACEPTAMOS TARJETAS DE CREDITO)
9¿Tienen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. La duración de la garantía varía según el tipo de producto, pero generalmente cubre defectos de fabricación. Para más detalles sobre la garantía de cada producto, consulta las especificaciones en su página correspondiente.
10¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo un problema con mi pedido?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a lidimiperu@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
11¿Puedo rastrear mi pedido después de que haya sido enviado?
Sí, te proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real. Este número te será enviado al correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra.
12¿Los productos tienen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico para nuestros productos. Si necesitas asistencia o tienes alguna duda técnica sobre el funcionamiento de un artículo, no dudes en contactarnos para obtener la ayuda que necesites.
13¿Tienen tienda física en Lima?
Actualmente, operamos solo a través de nuestra tienda online. Sin embargo, si deseas hacer alguna consulta o revisar productos, puedes comunicarte con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
14¿Puedo comprar como persona natural o solo como empresa?
Puedes comprar como persona natural o jurídica. Si compras al por mayor, asegúrate de contactarnos para recibir los beneficios exclusivos para empresas o distribuidores.
